Алиса AI для бизнеса: задачи, база знаний и плагины 360

Нейросеть Яндекса долго была для компаний в первую очередь API: подключи YandexGPT к своему продукту и пиши код. Для обычной команды, которой нужно разобрать почту, собрать отчёт по Трекеру и сделать презентацию к планёрке, это было слишком сложно. Теперь у Яндекса есть готовый рабочий ассистент — Алиса AI для бизнеса. Он встроен в Яндекс 360 и умеет работать с корпоративными документами и сервисами. Разбираем, как он устроен и как начать им пользоваться без программиста.

О том, как YandexGPT превратился в семейство моделей Alice AI, мы рассказывали в отдельной статье — что стало с YandexGPT в 2026 году.

Что это и чем отличается от обычной Алисы AI

Алиса AI для бизнеса включает всё, что умеет обычный чат с Алисой AI, и добавляет инструменты для команды:

режим Задачи для многошаговых поручений;
базы знаний с вашими документами и инструкциями;
плагины к Почте, Календарю, Диску, Вики и Трекеру;
совместную работу и управление организацией и ролями.

Важная деталь для тех, кто пользовался Алисой Про: для организаций в Яндекс 360 вместо неё теперь работает Алиса AI для бизнеса, а Алиса Про осталась только для личного использования. Старые рабочие проекты из Алисы Про доступны в режиме просмотра — их стоит сохранить.

Про возможности обычной Алисы AI — режим «Эксперт», файлы, агенты — подробно рассказано в гиде по Алисе AI.

Кому доступна и сколько стоит

Пользоваться могут сотрудники организаций в Яндекс 360 на тарифах «Минимальный», «Основной», «Продвинутый», «Алиса AI для бизнеса» и любой версии «Корпоративного». По справке Яндекса, Алиса AI для бизнеса подключается как дополнительная платная опция; цены и условия опубликованы на странице тарифов Яндекс 360 и могут меняться, поэтому сверяйтесь с ней перед подключением.

Как начать

Откройте чат с Алисой AI.
Войдите в аккаунт, который привязан к организации в Яндекс 360.
Если организации нет, создайте её в настройках профиля: укажите название и добавьте участников. Или попросите администратора добавить ваш аккаунт.
Перейдите в пространство организации — там появятся Задачи, Базы знаний и Плагины.

Чаты и Задачи: какой режим выбрать

	Чаты	Задачи
Для чего	Быстрые вопросы и простые поручения	Сложные многошаговые задания
Источники	Общие знания, ваши файлы и Яндекс Почта	Базы знаний, плагины Вики, Трекера, Почты, Диска, Календаря
Результат	Ответ в чате	Отчёт, сводка, черновик, файл DOCX, XLSX, PPTX, PDF
Пример	«Сократи это письмо до трёх абзацев»	«Собери отчёт по просроченным задачам и сделай презентацию»

Чаты: быстро и с поиском по Почте

В чате можно спрашивать о чём угодно и прямо по письмам из Яндекс Почты. Готовые запросы из справки Яндекса:

«Найди все письма от Ивана Петрова за последний месяц и выдели ключевые договорённости»;
«Собери все задачи, которые мне назначили в письмах за неделю, с указанием сроков».

Если в каком-то чате доступ к Почте не нужен, отключите его: значок рядом с чатом → Настройки → выключите «Искать по Почте». Администратор может отключить эту опцию для всей организации.

В чатах доступны и режимы для сложных случаев: Экспертный режим для расчётов и больших документов и Исследовать — глубокое исследование с отчётом и ссылками на источники.

Задачи: когда нужен результат, а не ответ

Создать задачу просто: в боковом меню переключитесь на Задачи и нажмите Новая задача. Поручение можно надиктовать голосом — Алиса AI расшифрует запись, а вы отредактируете текст перед отправкой.

В режиме Задачи ассистент:

собирает данные из писем, документов, страниц Вики и задач в Трекере;
готовит отчёты, сводки, черновики ответов и презентации, в том числе в PPTX;
ставит задачи и встречи коллегам;
использует несколько плагинов в одном запросе и возвращает единый результат.

Плагины: доступ к рабочим сервисам под вашим контролем

По умолчанию Алиса AI спрашивает разрешение каждый раз, когда хочет воспользоваться плагином. Это можно изменить:

Откройте пространство организации и выберите Плагины в левом меню.
Найдите нужный плагин и нажмите → Настройки.
Выберите режим: Всегда спрашивать, Включить (без подтверждений) или Отключить.

Настройки индивидуальны: ваш выбор не влияет на коллег. Набор доступных плагинов зависит от того, что разрешил администратор организации.

Что можно поручить с плагинами Яндекс 360

Почта. «Собери дайджест важных писем за неделю: кто писал, о чём, какие дедлайны». Или: «Найди письма, на которые мы не ответили, и подготовь черновики». Важно: плагин Почты пока не отправляет письма — только готовит черновики.

Трекер. «Найди все просроченные задачи, посчитай, на сколько дней они просрочены, и собери список по исполнителям».

Вики. «Проверь, какие страницы не обновлялись больше полугода, и сведи их в список с датами последних правок».

Календарь. «Найди свободное время для часовой встречи», «Создай встречу с командой в пятницу в 15:00», «Перенеси встречу на час позже».

Диск. «Найди на Диске презентацию по итогам квартала».

Всё вместе. «Подготовь презентацию об итогах квартала: я пришлю отчёты по продажам и поддержке, собери из них слайды с ключевыми метриками» — и на выходе файл PPTX.

База знаний: ответы строго по вашим документам

База знаний нужна, когда ответы должны опираться на внутренние регламенты, договоры или исследования, а не на интернет.

Как создать

В пространстве организации откройте Базы знаний → Создать базу знаний.
Добавьте до 25 файлов или ссылок. Для ссылки можно включить поиск по всем подстраницам сайта.
Дождитесь обработки: Алиса AI составит описание базы и предложит стартовые вопросы.
По желанию заполните блок Инструкции.

Поддерживаются тексты (PDF, DOC, DOCX, TXT, MD, ODT, RTF), таблицы (XLS, XLSX), презентации (PPT, PPTX), изображения (JPEG, PNG, WEBP), аудио и видео (MP3, OGG, AAC, MP4, MOV, WEBM, AVI). Ограничения: файл до 300 МБ, аудио и видео до 4 часов, текст до 5 млн символов.

Примеры инструкций

«Считай слова «тикет», «таск» и «задача» синонимами и ищи по всем трём».
«Пиши лаконично, в информационном стиле, без жаргона».
«Если ответа нет в источниках, так и скажи, не додумывай».

Совместный доступ и роли

Поделиться базой можно по ссылке или персонально по Яндекс Почте коллеги. Роли такие: владелец создаёт базу и выдаёт доступы (сменить владельца нельзя), редактор добавляет источники и меняет настройки, участник задаёт вопросы.

Учтите ограничение: внутри базы знаний нельзя пользоваться плагинами и генерировать файлы — она только отвечает по источникам. Для сложной работы подключайте базу знаний к Задачам: инструкции из неё будут учитываться во всех задачах, где она подключена.

Три сценария для старта

Понедельничный дайджест. Задача: «Собери дайджест писем за прошлую неделю: решения, сроки, кто что обещал». Пять минут вместо часа разбора ящика.
Онбординг новичка. База знаний с регламентами, инструкциями и FAQ отдела. Новый сотрудник задаёт вопросы ассистенту, а не дёргает коллег.
Отчёт для руководителя. Задача с плагином Трекера: «Сгруппируй задачи за две недели по статусам и сделай презентацию из пяти слайдов». Перед отправкой проверьте цифры.

Если нужно быстро написать деловое письмо без лишней воды, пригодится наш разбор как писать письма с YandexGPT.

Данные и безопасность

По заявлению Яндекса, файлы не хранятся целиком — только фрагментами и только до удаления чата или задачи, а данные не используются для обучения моделей. Ассистент работает только с тем, к чему пользователь выдал доступ. Удалённые чаты, задачи и базы знаний восстановить нельзя — это стоит учитывать, прежде чем чистить список.

Алиса AI для бизнеса или ChatGPT Business

Главные плюсы решения Яндекса для российской компании — интеграция с Яндекс 360 и работа в российской юрисдикции. ChatGPT Business сильнее в выборе моделей и агентных функциях, но официально в России не продаётся. Как устроены тарифы у OpenAI, мы разбирали в статье ChatGPT Business: Standard или Premium. А если ваша команда живёт в Word и Excel, посмотрите, как работает надстройка ChatGPT для Office.

Частые вопросы

Можно ли отправлять письма через Алису AI?

Нет. Плагин Почты готовит черновики ответов и дайджесты, но сам письма не отправляет — проверяете и отправляете вы.

Как поделиться материалами с коллегами?

Самый удобный способ — база знаний: под её названием нажмите «Поделиться базой знаний» и выберите доступ по ссылке или персональный, с нужной ролью. Закрыть доступ можно в настройках базы.